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Presentazione

Apprendere come parlare con i pazienti e con i famigliari, per farsi comprendere ed evitare fraintendimenti, per gestire le obiezioni e le resistenze, per comunicare con chiarezza e semplicità.

 

Programma

COMUNICAZIONE EFFICACE MEDICO/PAZIENTE

Contenuti

  • Introduzione al corso e obiettivi
  • Confronto ed identificazione degli obiettivi personali
  • Qualità e attitudini personali utili per una comunicazione efficace
  • Comunicazione verbale, para-verbale e non verbale
  • Ascolto attivo, attenzione, fiducia, rispetto
    • Esercitazioni e role play
  • Componenti affettive, emotive, motivazionali
  • Il benessere in un approccio integrato
  • Ambiente ambulatoriale ed ospedaliero
  • Miglioramento degli esiti terapeutici attraverso la comunicazione medico-paziente
  • Anamnesi, diagnosi, terapia
  • Coinvolgimento ed empatia
    • Simulazioni con pazienti modello
  • Relazioni difficili medico-paziente
  • Riconoscere le problematiche
  • La compassione
  • Comunicare esiti imprevisti
  • Considerazioni finali e feedback

Informazioni

Procedure di valutazione

Test finale di autovalutazione

Metodi di insegnamento

Formazione pratica ed esperienziale con esercitazioni, role play, questionari di autovalutazione, video, giochi d’aula

Lingua

Italiano

Informazioni

Data: 18 Settembre 2019

Orario: 9.30-17.30 con 1 ora di pausa pranzo 

Responsabili

Docente

  • Dott. Piero Clavario
    Dirigente Medico - Disciplina Cardiologia Direttore S.S.D. Cardiologia Riabilitativa A.S.L. A.S.L. 3 “Genovese"
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  • Dott.ssa Eleonora Mauri
    Trainer e Formatore. Life, Business & Sport Coach HR and Management Consultant
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  • Dott.ssa Francesca Sellani
    Professional coach and trainer
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Elenco delle professioni e discipline a cui l'evento è rivolto

Medico chirurgo

  • Allergologia ed immunologia clinica
  • Anatomia patologica
  • Anestesia e rianimazione
  • Angiologia
  • Audiologia e foniatria
  • Biochimica clinica
  • Cardiochirurgia
  • Cardiologia
  • Chirurgia Generale
  • Chirurgia Maxillo-facciale
  • Chirurgia pediatrica
  • Chirurgia plastica e ricostruttiva
  • Chirurgia toracica
  • Chirurgia vascolare
  • Continuita assistenziale
  • Cure Palliative
  • Dermatologia e venereologia
  • Direzione medica di presidio ospedaliero
  • Ematologia
  • Endocrinologia
  • Epidemiologia
  • Farmacologia e tossicologia clinica
  • Gastroenterologia
  • Genetica medica
  • Geriatria
  • Ginecologia e ostetricia
  • Igiene degli alimenti e della nutrizione
  • Igiene, epidemiologia e sanita pubblica
  • Laboratorio di genetica medica
  • Malattie dell'apparato respiratorio
  • Malattie Infettive
  • Malattie metaboliche e diabetologia
  • Medicina aereonautica e spaziale
  • Medicina del lav. e sicurez. degli amb. di lav.
  • Medicina dello sport
  • Medicina di comunita'
  • Medicina e chirurgia di accettaz. e di urgenza
  • Medicina fisica e riabilitazione
  • Medicina generale (Medici di famiglia)
  • Medicina interna
  • Medicina legale
  • Medicina nucleare
  • Medicina subacquea e iperbarica
  • Medicina termale
  • Medicina trasfusionale
  • Microbiologia e virologia
  • Nefrologia
  • Neonatologia
  • Neurochirurgia
  • Neurofisiopatologia
  • Neurologia
  • Neuropsichiatria infantile
  • Neuroradiologia
  • Oftalmologia
  • Oncologia
  • Organizzazione dei servizi sanitari di base
  • Ortopedia e traumatologia
  • Otorinolaringoiatria
  • Patologia clinica
  • Pediatria
  • Pediatria (pediatri di libera scelta)
  • Privo di specializzazione
  • Psichiatria
  • Psicoterapia
  • Radiodiagnostica
  • Radioterapia
  • Reumatologia
  • Scienza dell'alimentazione e dietetica
  • Urologia

Odontoiatra

  • Odontoiatra

Fisioterapista

  • Fisioterapista

Infermiere

  • Infermiere

Infermiere pediatrico

  • Infermiere pediatrico

Ostetrica/o

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Localizzazione

  • Uffici Springer Healthcare Italia - Sala esterna
  • Via Pier Candido Decembrio 28, 20137 Milano (MI)
  • Tel. 025425971 - Fax.
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